Resolvemos las preguntas que frenan a tu operación.
Cada módulo de ServiceNow que implementamos responde a un problema concreto de negocio. Esto es lo que más nos preguntan.
Gestión de servicios de TI
¿Tu mesa de servicio vive apagando incendios?
Unificamos incidentes, solicitudes y cambios en un solo flujo, con SLAs medibles y un catálogo de servicios que la gente sí usa.
Strategic Portfolio Management
¿Tus proyectos están alineados a la estrategia?
Prioriza inversiones, conecta la ejecución con los objetivos del negocio y ve el avance real de tu portafolio en un solo tablero.
Gestión de operaciones de TI
¿Sabes realmente qué corre en tu infraestructura?
Visibilidad total de tu operación: descubrimiento de activos, salud de servicios y menos caídas antes de que impacten al negocio.
Experiencia de cliente sin fricción.
Como socio estratégico Genesys Cloud Partner, diseñamos operaciones de contact center que conectan cada canal con tu operación ServiceNow.
Genesys Cloud CX
Contact center omnicanal en la nube: voz, chat, correo y redes en una sola cola de trabajo, con enrutamiento inteligente.
Workforce Engagement
Forecasting, staffing y calidad de interacciones para que tu equipo de atención rinda al máximo sin saturarse.
Bots & IA conversacional
Automatiza las interacciones más frecuentes y escala a un agente humano solo cuando realmente aporta valor.
Centro de Excelencia ServiceNow
Soporte experto, procesos eficientes y resultados excepcionales: aseguramos la operación, administración y evolución continua de tu plataforma.
Operación y atención al usuario
Gestión de usuarios y accesos, restablecimiento de contraseñas, atención de incidentes y soporte inicial de IA y Agente Virtual.
Resultado: menos interrupciones, mayor velocidad de atención.
Administración y configuración
Catálogos, formularios y flujos, notificaciones, roles, dashboards y reportes, y configuración del Agent Virtual existente.
Resultado: mayor adopción, procesos más eficientes.
Arquitectura, desarrollo y evolución
Scripting avanzado, integraciones y APIs, automatización con IA generativa y roadmap de evolución de la plataforma.
Resultado: más valor de negocio, evolución continua.
Nivel 1 — ideal para garantizar la continuidad operativa diaria.
Niveles 1 y 2 — ideal para aprovechar al máximo ServiceNow.
Niveles 1, 2 y 3 con arquitecto asignado — para organizaciones orientadas al crecimiento.